Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Maria Créa, nous nous engageons à vous offrir des produits personnalisés de la meilleure qualité, fabriqués avec soin. Nous proposons plusieurs options d'expédition afin que vous puissiez recevoir vos commandes dans les meilleures conditions possibles.

1. Traitement des Commandes

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure en fonction de vos spécifications. Le délai de traitement des commandes est généralement de 5 à 10 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement.
Ce délai peut varier selon les périodes de l'année (fêtes, forte demande) et la disponibilité des matériaux.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, si disponible.

2. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • Belgique : Livraison via Bpost ou Mondial Relay
  • France : Livraison via Mondial Relay (en point relais)
    Si vous souhaitez une livraison dans une autre région, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3. Options et Frais d'Expédition

En Belgique

  • Livraison à domicile via Bpost (colis suivi) : 9,00 €
    Délai estimé : 1 à 2 jours ouvré après expédition (hors délais de fabrication)
  • Livraison en point poste (colis suivi) : 7,50 €
    Délai estimé : 1 à 2 jours ouvré après expédition (hors délais de fabrication)
  • Livraison en point relais via Mondial Relay : 4,50 €
    📦 Choix du point relay après payementDélai estimé : 3 à 5 jours ouvré après expédition (hors délais de fabrication)
  • Retrait gratuit en boutique :
    89B rue Jean Friot, 6180 Courcelles

En France

  • Livraison en point relais via Mondial Relay : 7,50 €
    📦 Choix du point relay après payement
    Délai estimé : 5 jours ouvrables après expédition (hors délais de fabrication)

Expédition Gratuite
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100,00 €, quelle que soit la méthode d'expédition choisie.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
ℹ️ Pour les envois en point poste ou Mondial Relay, le choix du point relais vous sera demandé après payement.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, contactez-nous à info@mariacrea.be.

5. Problèmes de Livraison

Maria Créa s'efforce d'expédier vos commandes dans les délais indiqués. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison.
En cas de problème, contactez-nous par e-mail à info@mariacrea.be. Nous prendrons contact avec le transporteur pour résoudre la situation.

6. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse renseignée lors de votre commande est correcte et complète. Une erreur d'adresse peut entraîner un retard ou un retour du colis.
En cas d'erreur, contactez-nous rapidement à info@mariacrea.be.

7. Retours de Colis

Si un colis est retourné à notre boutique en raison d'une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Douanes et Taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et/ou des taxes d'importation, à la charge du destinataire. Ces frais varient selon le pays de livraison. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les réglementations douanières en vigueur avant de passer commande.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute demande d'assistance, vous pouvez nous contacter :
📧 info@mariacrea.be